常见问题 Q&A
Q: 如何更新身份证/营业执照有效期？ 业务办理问题
展开
1、期货开户云APP办理方式（推荐）（适用于个人）
打开“中金财富期货”APP，进入【首页】-【开户】-【我的基本资料】在线办理。
2、掌上营业厅办理方式（适用于个人）
打开“中金财富期货”APP，进入【首页】-【掌上营业厅】-【身份证有效期更新】在线办理。
3、微信办理方式（适用于机构）
关注微信公众号“中金财富期货微服务”，在下方聊天框右侧点击“+”添加下文影像并发送即可。
4、邮箱办理方式（适用于机构）
客户将下文影像发送至邮箱wmfkefu@cicc.com.cn
5、现场办理方式
客户本人携齐证件（身份证、营业执照）前往公司营业网点。
通过微信、邮箱或现场办理需提供的影像资料如下：
（1）个人客户：手持本人有效身份证原件正面照片、身份证正反面照片
（2）机构客户：开户代理人或法定代表人手持本人有效身份证原件正面照片、营业执照照片、开户代理人或法定代表人身份证正反面照片
Q: 如何变更银行卡？ 业务办理问题
展开
1、期货开户云APP办理方式（推荐）（适用于个人） 打开“中投期货掌中宝”APP，进入【首页】-【开户】-【修改结算账户】在线办理。 2、掌上营业厅办理方式（推荐）（适用于个人） 打开“中投期货掌中宝”APP，进入【首页】-【掌上营业厅】-【银行卡变更】在线办理。 3、现场办理方式 携齐以下资料前往我公司营业网点办理： （1）个人客户：身份证原件 （2）机构客户：①营业执照复印件（盖公章）②法定代表人授权委托书（公司模板，盖公章、法人章）③法定代表人身份证复印件（盖公章）④被委托人身份证原件（留复印件加盖公章） 注：如机构客户为法定代表人办理则无须上述②、④项，但须提供法定代表人身份证原件及法定代表人身份证明书原件。 温馨提醒： （1）此环节仅作客户银行卡信息登记用，您还需通过银行关联银期，有以下办理方式： ①通过手机银行APP签约：支持的银行包括建设银行、工商银行、中国银行、交通银行、招商银行、兴业银行、民生银行、平安银行、浦发银行、光大银行； ②通过电脑网银签约：全部银行均可通过电脑网银签约； ③通过银行柜台签约； （2）银期签约时间：交易日上午9：00—下午3：40
Q: 如何变更手机号？ 业务办理问题
展开
1、期货开户云APP办理方式（推荐）（适用于个人） 打开“中投期货掌中宝”APP，进入【首页】-【开户】-【我的基本资料】在线办理。 2、掌上营业厅办理方式（推荐）（适用于个人） 如您预留在我公司的手机号已停用或无法正常接收短信验证码，可通过此方式办理，具体如下：打开“中投期货掌中宝”APP，进入【首页】-【掌上营业厅】-【手机号变更】在线办理。 3、现场办理方式 携齐以下资料前往我公司营业网点办理： （1）个人客户：身份证原件 （2）机构客户：①营业执照复印件（盖公章）②法定代表人授权委托书（公司模板，盖公章、法人章）③法定代表人身份证复印件（盖公章）④被委托人身份证原件（留复印件加盖公章） 注：如机构客户为法定代表人办理则无须上述②、④项，但须提供法定代表人身份证原件及法定代表人身份证明书原件。
Q: 如何办理销户？ 业务办理问题
展开
申请销户前，应当无持仓、无资金、注销银期关联。办理方式如下： 1、掌上营业厅办理方式（推荐）（适用于个人） 打开“中金财富期货”APP，进入【首页】-【掌上营业厅】-【销户申请】在线办理。 2、现场办理方式 携齐以下资料前往我公司营业网点办理： （1）个人客户：身份证原件 （2）机构客户：①营业执照复印件（盖公章）②法定代表人授权委托书（公司模板，盖公章、法人章）③法定代表人身份证复印件（盖公章）④被委托人身份证原件（留复印件加盖公章） 注：如机构客户为法定代表人办理则无须上述②、④项，但须提供法定代表人身份证原件及法定代表人身份证明书原件。
Q: 如何激活休眠账户？ 业务办理问题
展开
情况一：如您未做过适当性评估或者已做过适当性评估但有效期超过两年，则办理激活时需先进行适当性评估。具体方式如下： 1、期货开户云APP办理方式（推荐）（适用于个人） 打开“中投期货掌中宝”APP，进入【首页】-【开户】-【适当性评估】模块完成适当性评估，视频见证人员将在视频中确认客户业务申请，如您已入金1000元以上（不含），则审核通过后直接办理激活，反之，须您入金后及时拨打400-108-7888转1告知。 2、现场办理方式 携齐以下资料前往我公司营业网点办理： （1）个人客户：身份证原件 （2）机构客户：①营业执照复印件（盖公章）②法定代表人授权委托书（公司模板，盖公章、法人章）③法定代表人身份证复印件（盖公章）④被委托人身份证原件（留复印件加盖公章） 注：如机构客户为法定代表人办理则无须上述②、④项，但须提供法定代表人身份证原件及法定代表人身份证明书原件。 情况二：如您已做过适当性评估且有效期未超过两年，且已入金1000元以上（不含），则可通过以下方式办理： 1、掌上营业厅办理方式（推荐）（适用于个人） 打开“中投期货掌中宝”APP，进入【首页】-【掌上营业厅】-【休眠账户激活】在线办理。 2、400办理方式 直接拨打400-108-7888转1，核实身份、适当性评估情况、可用资金后办理。
Q: 什么情况下账户会被休眠？ 业务办理问题
展开
同时满足以下四个条件，账户将会被休眠： 条件一：开户时间一年以上； 条件二：最近一年以上无持仓； 条件三：最近一年以上无交易（含一年）； 条件四：认定日结算后客户权益在1000元以下（含1000元）。
Q: 如何找回期货市场监控中心投资者查询服务系统的登录密码？ 账号密码问题
展开
您可直接拨打400-108-7888转1，经办人核实身份后办理。
Q: 我的期货市场监控中心投资者查询服务系统用户名是多少？ 账号密码问题
展开
您好！用户名为0065+您的期货资金账号，例如您的期货资金账号为“12345678”，则用户名为“006512345678”。
Q: 中国期货市场监控中心投资者查询服务系统网址是多少？ 账号密码问题
展开
https://investorservice.cfmmc.com/
Q: 密码输错5次导致账户被锁定，如何解锁？ 账号密码问题
展开
1、掌上营业厅办理方式（推荐）（适用于个人） 打开“中金财富期货”APP，进入【首页】-【掌上营业厅】-【账户解锁】在线办理。 2、400办理方式 拨打400-108-7888转1，经办人核实身份后办理。