常见问题 Q&A
Q: 手机开户无法安装数字证书，提示“申请证书失败，请重新申请！”，该如何解决？ 开户问题
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建议重新将数字证书密码设为6-8位复杂数字，如前述方法仍无法解决，请更换开户设备再次尝试。
Q: 手机开户的签署协议界面未出现“我已阅读并同意以上所有协议和业务规则内容”，该如何解决？ 开户问题
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点击右上角的“关闭”，在【我的业务】-【待完成业务】中，找到本次业务，点击“放弃”，在【业务办理】重新发起业务流程，签署协议界面将能正常显示供勾选的“我已阅读并同意以上所有协议和业务规则内容”。
Q: 视频见证报错“视频服务器连接失败”或提示“请稍后”且一直转圈圈，是什么原因？ 开户问题
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出现该提示是因为手机或电脑开户设备网络不顺畅或者不稳定，导致视频请求未能成功发起到后台，解决方法：尝试切换网络或者找个网络顺畅稳定的环境重新发起。
Q: 视频见证提示“当前排队人数共1人，您排在第1位”或者“0人排队”，是什么原因？ 开户问题
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出现该提示是因为手机或电脑开户设备网络不顺畅或者不稳定，导致视频请求未能成功发起到后台，解决方法：尝试切换网络或者找个网络顺畅稳定的环境重新发起。
Q: 手机或电脑开户收不到短信验证码怎么办？ 开户问题
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首先，请检查手机是否将短信作为垃圾短信拦截，如未被拦截，则使用本手机号拨打400-108-7888转1人工告知。
Q: 手机开户要下载哪个APP？ 开户问题
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下载“中金财富期货APP”，进入【首页】-【开户】。
附下载方法：
1、安卓手机可通过华为应用市场、应用宝、小米软件商店、OPPO软件商店、vivo应用商店搜索“中金财富期货”下载，苹果手机可通过App Store搜索“中金财富期货”下载；
2、关注微信公众号“中金财富期货微服务”，进入【微网厅】-【软件下载】。
Q: 当天开户成功，最快多久能进行交易？ 开户问题
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当天开户成功，且当天通过银行完成银期转账开通，则最快当天夜盘就能进行交易。
Q: 如何申请适当性品种交易权限？ 开户问题
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打开“中金财富期货”APP，进入【首页】-【掌上营业厅】-【品种交易权限申请】在线办理。（适用于个人）
通过此模块可申请开通金融期货、股指期权、商品期权、大商所特定品种、郑商所特定品种、原油期货、原油期权、能源中心其他特定品种期货、广期所/大商所/郑商所/上期所交易编码等。
客户通过以上方式办理需同时满足以下条件：条件一、已做过适当性评估且有效期未超过两年；条件二、账户未休眠。满足以上条件后方可通过此模块提交权限开通申请。如未满足条件一，请进入【首页】-【开户】-【适当性评估】模块完成适当性评估；如未满足条件二，系统将自动跳转至休眠账户激活流程。
Q: 适当性品种交易权限的开通条件？ 开户问题
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申请金融期货、股指期权、商品期权、大商所特定品种（铁矿石、棕榈油、黄大豆1号、黄大豆2号、豆粕、豆油）、郑商所特定品种（PTA、菜籽油、菜籽粕、花生）、原油期货、原油期权、能源中心其他特定品种（20号胶、低硫燃料油、国际铜、集运指数（欧线）期货）等适当性品种的交易权限时，需满足交易所适当性要求（包括资金要求、知识测试要求、交易经历要求、合规诚信要求等），详见：
Q: 一般法人如何开户？ 开户问题
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