常见问题 Q&A
Q: 出金权限被禁止，如何处理？ 业务办理问题
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出现该提示说明您在我公司留存的身份证（或营业执照）原件影像资料已过有效期，证件更新方法如下：
1、期货开户云APP办理方式（推荐）（适用于个人）
打开“中金财富期货”APP，进入【首页】-【开户】-【我的基本资料】在线办理。
2、掌上营业厅办理方式（适用于个人）
打开“中金财富期货”APP，进入【首页】-【掌上营业厅】-【身份证有效期更新】在线办理。
3、微信办理方式（适用于机构）
关注微信公众号“中金财富期货微服务”，在下方聊天框右侧点击“+”添加下文影像并发送即可。
4、邮箱办理方式（适用于机构）
客户将下文影像发送至邮箱wmfkefu@cicc.com.cn
5、现场办理方式
客户本人携齐证件（身份证、营业执照）前往公司营业网点。
通过微信、邮箱或现场办理需提供的影像资料如下：
（1）个人客户：手持本人有效身份证原件正面照片、身份证正反面照片
（2）机构客户：开户代理人或法定代表人手持本人有效身份证原件正面照片、营业执照照片、开户代理人或法定代表人身份证正反面照片
Q: 如何申请仿真账户？ 业务办理问题
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1、掌上营业厅办理方式（适用于个人）
打开“中金财富期货”APP，进入【首页】-【掌上营业厅】-【仿真账户申请】在线办理。
2、微信服务号办理方式（适用于个人）
关注微信公众号“中金财富期货微服务”，进入【微网厅】-【仿真账户申请】提交申请。
3、机构客户请拨打400-108-7888办理。
温馨提醒：
（1）当天申请的模拟交易账号当天无法登录模拟软件（提示账号密码不存在）。
（2）受理成功后，我们将通过短信方式推送模拟账号、密码等信息。
（3）模拟交易账号申请，一般需1-2个工作日。
（4）模拟交易软件下载地址：
https://www.ciccwmf.cn/mnrj.jhtml
Q: 如何变更其他信息（包括学历、职业、邮箱、联系地址等信息）？ 业务办理问题
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1、期货开户云APP办理方式（推荐）（适用于个人）
打开“中金财富期货”APP，进入【首页】-【开户】-【我的基本资料】在线办理。
2、掌上营业厅办理方式（适用于个人）
打开“中金财富期货”APP，进入【首页】-【掌上营业厅】-【其他信息变更】在线办理。
Q: 如何变更开户代理人/法定代表人/指令下达人/资金调拨人/结算单确认人？ 业务办理问题
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1、现场办理方式 携齐以下资料前往我公司营业网点办理： ①营业执照复印件（盖公章）②法定代表人授权委托书（公司模板，盖公章、法人章）③法定代表人身份证复印件（盖公章）④被委托人身份证原件（留复印件加盖公章） 注：如机构客户为法定代表人办理则无须上述②、④项，但须提供法定代表人身份证原件及法定代表人身份证明书原件。 2、邮寄办理方式 通过我公司官网【网上营业厅】-【其他】-【表格下载】栏目下载对应业务申请表，签署完毕后连同前文所列纸质资料邮寄至总部办理。收件地址：广东省深圳市福田区莲花街道福新社区益田路6001号太平金融大厦4203－4205单元中金财富期货有限公司客户服务部，邮编：518048，联系电话：0755-82912536
Q: 如何变更身份信息（客户名称、证件号码）？ 业务办理问题
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携齐以下资料前往我公司营业网点办理： （1）个人客户：身份证原件 （2）机构客户：①营业执照复印件（盖公章）②法定代表人授权委托书（公司模板，盖公章、法人章）③法定代表人身份证复印件（盖公章）④被委托人身份证原件（留复印件加盖公章） 注：如机构客户为法定代表人办理则无须上述②、④项，但须提供法定代表人身份证原件及法定代表人身份证明书原件。
Q: 如何更新身份证/营业执照有效期？ 业务办理问题
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1、期货开户云APP办理方式（推荐）（适用于个人）
打开“中金财富期货”APP，进入【首页】-【开户】-【我的基本资料】在线办理。
2、掌上营业厅办理方式（适用于个人）
打开“中金财富期货”APP，进入【首页】-【掌上营业厅】-【身份证有效期更新】在线办理。
3、微信办理方式（适用于机构）
关注微信公众号“中金财富期货微服务”，在下方聊天框右侧点击“+”添加下文影像并发送即可。
4、邮箱办理方式（适用于机构）
客户将下文影像发送至邮箱wmfkefu@cicc.com.cn
5、现场办理方式
客户本人携齐证件（身份证、营业执照）前往公司营业网点。
通过微信、邮箱或现场办理需提供的影像资料如下：
（1）个人客户：手持本人有效身份证原件正面照片、身份证正反面照片
（2）机构客户：开户代理人或法定代表人手持本人有效身份证原件正面照片、营业执照照片、开户代理人或法定代表人身份证正反面照片
Q: 如何变更银行卡？ 业务办理问题
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1、期货开户云APP办理方式（推荐）（适用于个人） 打开“中投期货掌中宝”APP，进入【首页】-【开户】-【修改结算账户】在线办理。 2、掌上营业厅办理方式（推荐）（适用于个人） 打开“中投期货掌中宝”APP，进入【首页】-【掌上营业厅】-【银行卡变更】在线办理。 3、现场办理方式 携齐以下资料前往我公司营业网点办理： （1）个人客户：身份证原件 （2）机构客户：①营业执照复印件（盖公章）②法定代表人授权委托书（公司模板，盖公章、法人章）③法定代表人身份证复印件（盖公章）④被委托人身份证原件（留复印件加盖公章） 注：如机构客户为法定代表人办理则无须上述②、④项，但须提供法定代表人身份证原件及法定代表人身份证明书原件。 温馨提醒： （1）此环节仅作客户银行卡信息登记用，您还需通过银行关联银期，有以下办理方式： ①通过手机银行APP签约：支持的银行包括建设银行、工商银行、中国银行、交通银行、招商银行、兴业银行、民生银行、平安银行、浦发银行、光大银行； ②通过电脑网银签约：全部银行均可通过电脑网银签约； ③通过银行柜台签约； （2）银期签约时间：交易日上午9：00—下午3：40
Q: 如何变更手机号？ 业务办理问题
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1、期货开户云APP办理方式（推荐）（适用于个人） 打开“中投期货掌中宝”APP，进入【首页】-【开户】-【我的基本资料】在线办理。 2、掌上营业厅办理方式（推荐）（适用于个人） 如您预留在我公司的手机号已停用或无法正常接收短信验证码，可通过此方式办理，具体如下：打开“中投期货掌中宝”APP，进入【首页】-【掌上营业厅】-【手机号变更】在线办理。 3、现场办理方式 携齐以下资料前往我公司营业网点办理： （1）个人客户：身份证原件 （2）机构客户：①营业执照复印件（盖公章）②法定代表人授权委托书（公司模板，盖公章、法人章）③法定代表人身份证复印件（盖公章）④被委托人身份证原件（留复印件加盖公章） 注：如机构客户为法定代表人办理则无须上述②、④项，但须提供法定代表人身份证原件及法定代表人身份证明书原件。
Q: 如何办理销户？ 业务办理问题
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申请销户前，应当无持仓、无资金、注销银期关联。办理方式如下： 1、掌上营业厅办理方式（推荐）（适用于个人） 打开“中金财富期货”APP，进入【首页】-【掌上营业厅】-【销户申请】在线办理。 2、现场办理方式 携齐以下资料前往我公司营业网点办理： （1）个人客户：身份证原件 （2）机构客户：①营业执照复印件（盖公章）②法定代表人授权委托书（公司模板，盖公章、法人章）③法定代表人身份证复印件（盖公章）④被委托人身份证原件（留复印件加盖公章） 注：如机构客户为法定代表人办理则无须上述②、④项，但须提供法定代表人身份证原件及法定代表人身份证明书原件。
Q: 如何激活休眠账户？ 业务办理问题
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