常见问题 Q&A
Q: 如何修改交易密码、资金密码？ 账号密码问题
展开
1、快期V2：登录后，点击【系统】-【修改交易密码】可修改交易密码，点击【银期转账】-【修改资金密码】可修改资金密码； 2、快期V3：登录后，点击【系统】-【修改登录密码】可修改交易密码，点击【资金】-【修改资金密码】可修改资金密码； 3、澎博博易云：登录后，点击【修改密码】，根据需要在密码类型下拉菜单选择交易密码或资金密码进行修改； 4、文华财经赢顺wh6：登录后，点击右上角【账户】-【期货账户】-【账户查询及密码修改】-【密码修改】，根据需要选择修改交易密码或资金密码； 5、中金财富期货APP：登录后，点击软件界面右上角“三横”菜单，选择【密码修改】，根据需要选择修改交易密码或资金密码。 6、快期APP：登录后，在【我的】页，点击实盘卡片的展开图标（即向下箭头），展开后点击【修改密码】，根据需要选择修改交易密码或资金密码。 温馨提醒： 1、交易密码应至少包含数字、大小写字母及特殊字符中的两种，密码长度至少8位； 2、为方便资金密码在银行方使用，建议资金密码设置为纯数字密码。 3、请妥善保管您的账户密码，建议您定期进行密码修改。
Q: 期货资金账号忘记了，如何找回？ 账号密码问题
展开
1、掌上营业厅办理方式（推荐）（适用于个人） 打开“中金财富期货”APP，进入【首页】-【掌上营业厅】-【找回账号】在线办理，账号将实时、自动通过短信发送。 2、400办理方式 直接拨打400-108-7888转1，核实身份后告知。
Q: 期货交易密码或资金密码忘记了，如何重置？ 账号密码问题
展开
1、掌上营业厅办理方式（推荐）（适用于个人）
打开“中金财富期货”APP，进入【首页】-【掌上营业厅】-【密码重置】在线办理。
2、400+邮箱办理方式
拨打400-108-7888转1告知业务需求，登录邮箱收取邮件，按邮件要求回复相关影像资料，待资料审核通过后办理。
3、现场办理方式
携齐以下资料前往我公司营业网点办理：
（1）个人客户：身份证原件
（2）机构客户：①营业执照复印件（盖公章）②法定代表人授权委托书（公司模板，盖公章、法人章）③法定代表人身份证复印件（盖公章）④被委托人身份证原件（留复印件加盖公章）
注：如机构客户为法定代表人办理则无须上述②、④项，但须提供法定代表人身份证原件及法定代表人身份证明书原件。
Q: 开户成功后涉及哪些密码？都是什么用途？ 账号密码问题
展开
开户成功后涉及以下密码： 1、交易密码（开户成功当天短信告知）：用于登录交易终端进行期货交易； 2、资金密码（开户成功当天短信告知）：用于办理银期签约及银期转账（出入金）； 3、中国期货市场监控中心投资者查询服务系统的登录密码（开户成功第二个交易日短信告知）：用于客户查询结算账单。
Q: 手机开户无法安装数字证书，提示“申请证书失败，请重新申请！”，该如何解决？ 开户问题
展开
建议重新将数字证书密码设为6-8位复杂数字，如前述方法仍无法解决，请更换开户设备再次尝试。
Q: 手机开户的签署协议界面未出现“我已阅读并同意以上所有协议和业务规则内容”，该如何解决？ 开户问题
展开
点击右上角的“关闭”，在【我的业务】-【待完成业务】中，找到本次业务，点击“放弃”，在【业务办理】重新发起业务流程，签署协议界面将能正常显示供勾选的“我已阅读并同意以上所有协议和业务规则内容”。
Q: 视频见证报错“视频服务器连接失败”或提示“请稍后”且一直转圈圈，是什么原因？ 开户问题
展开
出现该提示是因为手机或电脑开户设备网络不顺畅或者不稳定，导致视频请求未能成功发起到后台，解决方法：尝试切换网络或者找个网络顺畅稳定的环境重新发起。
Q: 视频见证提示“当前排队人数共1人，您排在第1位”或者“0人排队”，是什么原因？ 开户问题
展开
出现该提示是因为手机或电脑开户设备网络不顺畅或者不稳定，导致视频请求未能成功发起到后台，解决方法：尝试切换网络或者找个网络顺畅稳定的环境重新发起。
Q: 手机或电脑开户收不到短信验证码怎么办？ 开户问题
展开
首先，请检查手机是否将短信作为垃圾短信拦截，如未被拦截，则使用本手机号拨打400-108-7888转1人工告知。
Q: 手机开户要下载哪个APP？ 开户问题
展开
下载“中金财富期货APP”，进入【首页】-【开户】。
附下载方法：
1、安卓手机可通过华为应用市场、应用宝、小米软件商店、OPPO软件商店、vivo应用商店搜索“中金财富期货”下载，苹果手机可通过App Store搜索“中金财富期货”下载；
2、关注微信公众号“中金财富期货微服务”，进入【微网厅】-【软件下载】。