常见问题 Q&A
Q: 【澎博博易云】登录澎博博易云时，提示“无法创建日志，打开日志失败”，如何处理？ 软件问题
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出现此提示，说明您在同一台电脑用同一个资金账号登录两个以上（含两个）博易大师交易软件。请关闭多余的博易大师，确保一个资金账号只登录一个博易大师交易软件。
Q: 【澎博博易云】澎博博易云的交易日志保存路径在哪？ 软件问题
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【工具】——【我的目录】——以客户资金账号命名的文件夹——tradelog文件夹
Q: 【澎博博易云】如何查看澎博博易云的使用说明书？ 软件问题
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打开软件，依次点击顶部【帮助】——【软件说明】，或直接访问以下地址：http://www.pobo.net.cn/helponline5/sds/index.html
Q: 为什么期货行情交易软件的日K线图有时会有不合理的跳空缺口？ 软件问题
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可能原因如下： 期货合约都是封闭式到期的，也就是都有固定到期日。日K线图中实际上是把不同年份同一交割月的合约整合在一张图表中，方便投资者进行长期图表分析。而不同年份同一交割月份的合约下市，将导致此类不合理跳空缺口的产生。
Q: 行情已经满足条件单设置的触发条件，但条件单却没有触发，可能是什么原因？ 软件问题
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可能原因如下： 根据交易所行情推送机制，交易所对行情是每秒推送2次，所以对于一些日内最高价或最低价的极端价格，交易所有可能因为推送机制的原因没有推送出来，而只是在当日报价里有显示。而条件单是根据交易所推送出来的实时行情价格判断进行触发，所以在触发价格如果刚好设置为当日的极端价格的情况下，有可能会实际价格到达了条件单的触发价格但是条件单没有触发。
Q: 行情交易软件盘口中的“内盘”、“外盘”是什么意思？ 软件问题
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外盘是主动性买盘，内盘是主动性卖盘。
Q: 行情交易软件中的“多开”、“空开”、“多平”、“空平”、“双开”、“双平”、“多换”、“空换”，都是什么意思？ 软件问题
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双边开仓（双开）：如果增仓数量等于现手数量，则为双边开仓，新多头买入开仓、新空头卖出开仓； 空头开仓（空开）：以买价为成交价并且增仓为正值，则为空头开仓，反映主动性卖盘； 多头开仓（多开）：以卖价为成交价并且增仓为正值，则为多头开仓，反映主动性买盘； 双边平仓（双平）：如果增仓数量等于负的现手数量，则为双边平仓，老多头卖出平仓、老空头买入平仓； 空头平仓（空平）：以卖价为成交价并且增仓为负值，则为空头平仓，反映空头主动平仓； 多头平仓（多平）：以买价为成交价并且增仓为负值，则为多头平仓，反映多头主动平仓； 多头换手（多换）：原来持有多头的交易者（即老多）卖出平仓，新多买入开仓。增仓为0，主动性买盘； 空头换手（空换）：原来持有空头的交易者（即老空）买入平仓，新空卖出开仓。增仓为0，主动性卖盘。
Q: 登录交易软件时提示“CTP：不合法的登录”，请问这是什么原因？ 软件问题
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出现该提示是因为您的期货资金账号或者交易密码输入有误，请仔细检查并输入正确的账号密码。如多次尝试仍无法登录，请向我司申请密码重置，具体办理方式如下： 1、掌上营业厅办理方式（推荐）（适用于个人） 打开“中金财富期货”APP，进入【首页】-【掌上营业厅】-【密码重置】在线办理。 2、400+邮箱办理方式 拨打400-108-7888转1告知业务需求，登录邮箱收取邮件，按邮件要求回复相关影像资料，待资料审核通过后办理。 3、现场办理方式 携齐以下资料前往我公司营业网点办理： （1）个人客户：身份证原件 （2）机构客户：①营业执照复印件（盖公章）②法定代表人授权委托书（公司模板，盖公章、法人章）③法定代表人身份证复印件（盖公章）④被委托人身份证原件（留复印件加盖公章） 注：如机构客户为法定代表人办理则无须上述②、④项，但须提供法定代表人身份证原件及法定代表人身份证明书原件。
Q: 如何下载“中金财富期货APP”？ 软件问题
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1、安卓手机可通过华为应用市场、应用宝、小米应用商店、OPPO软件商店、VIVO应用商店搜索“中金财富期货”下载，苹果手机可通过App Store搜索“中金财富期货”下载； 2、关注微信公众号“中金财富期货微服务”，进入【微网厅】-【软件下载】。