尊敬的客户：

您好！为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，避免人员聚集增加疫情风险，根据中国证监会《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（证监办发[2020]9号）的指示精神，我司对疫情期间客户业务办理服务安排如下：

一、2月3日（星期一）起开始受理各项业务办理。

二、疫情期间，我司强烈建议您优先通过非现场方式办理开户及其他业务，具体如下：

1、开户业务：您可以通过我司互联网开户云平台进行网上开户（仅限自然人客户）。

2、其他业务：您可以通过拨打我司统一客服热线400-108-7888（转2转0可进入人工）办理其他业务，包括密码重置、联系方式变更、结算账户变更、证件更新等；或者通过关注我司微信公众号“中投天琪期货微服务”，依次进入【微网厅】-【业务办理】栏目在线办理以下业务：联系方式修改、联系地址修改、非主交易系统开通或注销。

三、我司建议您暂缓办理需要临柜并由开户人员当面办理的业务，例如，线下适当性双录、线下开户、基础知识测试等。

如您确需临柜办理业务，请您提前联系所在营业网点进行预约，并按照预约时间临柜办理，避免营业网点现场人员聚集。

预约或业务咨询电话：400-108-7888（转2转0可进入人工）、各营业网点咨询电话（关注我司官方微信公众号“中投天琪期货微服务”，进入【微网厅】-【营业网点】即可查看各营业网点咨询电话）。

我司特别提醒您：前往我司各营业网点现场时，您应按疫情防控工作要求做好个人健康防护措施，例如，正确佩戴口罩、勤洗手等，并配合接受体温检测。

面对这场没有硝烟的战争，让我们携手同舟共济、共克时艰，坚决打赢这场疫情防控阻击战！感谢您一直以来对我司的支持与理解，恭祝您身体安康、投资顺利！

 

中投天琪期货有限公司

2020年1月31日